Conditions d'utilisation

VITAL PRIME | PRIME VITAL CORP.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. À propos des présentes conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de vitalprime.ca (le « Site ») et, le cas échéant, votre achat et votre utilisation des produits offerts par PRIME VITAL CORP., une société ontarienne exerçant ses activités sous la marque VITAL PRIME (« VITAL PRIME », « nous » ou « notre »). Les achats effectués sur Amazon.ca ou sur une autre place de marché sont également assujettis aux conditions applicables de cette place de marché.

2. À propos de VITAL PRIME

VITAL PRIME est une marque canadienne, détenue et exploitée par PRIME VITAL CORP., une société ontarienne. Nos produits sont sélectionnés et développés pour le marché canadien et visent à offrir des solutions pratiques et commodes pour les routines de soins personnels au quotidien.

3. Marque canadienne et origine des produits

VITAL PRIME est une marque canadienne, détenue et exploitée par PRIME VITAL CORP., établie en Ontario, au Canada. Le développement de notre marque, la sélection des produits, l'expérience client et les exigences propres au marché canadien sont gérés au Canada. À moins qu'un produit ne l'indique expressément, les produits VITAL PRIME ne doivent pas être considérés comme fabriqués au Canada. Le Nettoyeur à ultrasons VITAL PRIME est fabriqué en Chine pour VITAL PRIME. Les renseignements sur le pays d'origine figurant sur le produit, l'emballage, le manuel d'utilisation ou la fiche produit applicable font partie de la présente divulgation. Les mentions de VITAL PRIME comme étant « canadienne », « de propriété canadienne », « exploitée au Canada » ou « Fièrement canadienne » décrivent l'entreprise et la marque, et ne constituent pas une déclaration selon laquelle le produit lui-même est « Fabriqué au Canada » ou un « Produit du Canada ».

4. Renseignements sur les produits

Nous déployons des efforts raisonnables pour que les descriptions, caractéristiques, photographies, instructions, prix et autres renseignements sur les produits soient exacts. L'apparence réelle, l'emballage, les accessoires, les caractéristiques ou les couleurs peuvent varier légèrement. Nous pouvons modifier les caractéristiques, l'emballage, le contenu ou les fonctionnalités des produits, sous réserve des lois applicables.

5. Nettoyeur à ultrasons VITAL PRIME

Le Nettoyeur à ultrasons VITAL PRIME est conçu pour faciliter le nettoyage régulier d'appareils buccaux compatibles, comme les gouttières d'alignement, les appareils de rétention, les protège-dents, les prothèses dentaires et les gouttières nocturnes, sous réserve des instructions du produit et des recommandations de compatibilité. Les utilisateurs doivent également suivre les instructions d'entretien du fabricant ou du professionnel dentaire responsable de leur appareil buccal.

6. Avis important concernant les produits et la santé

Sauf indication contraire expresse, les produits VITAL PRIME sont des produits de bien-être et de soins personnels destinés aux consommateurs. Le Nettoyeur à ultrasons VITAL PRIME ne sert pas à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie et ne remplace pas les soins dentaires ou médicaux professionnels. Les renseignements sur les produits sont fournis à titre informatif et pour l'utilisation des produits, et ne constituent pas un avis médical, dentaire, diagnostique ou thérapeutique.

7. Utilisation appropriée

Les produits doivent être utilisés uniquement aux fins prévues et conformément aux instructions fournies. Avant de nettoyer un appareil buccal, assurez-vous qu'il est compatible avec le nettoyage par ultrasons et suivez les instructions de son fabricant ou du professionnel dentaire approprié.

8. Disponibilité, commandes et achats sur les places de marché

Les produits sont offerts sous réserve de disponibilité. Pour les achats effectués sur Amazon.ca ou une autre place de marché, l'acceptation des commandes, le traitement des paiements, l'exécution, l'expédition, la livraison, les retours et les remboursements peuvent être gérés par cette place de marché selon ses politiques applicables.

9. Achats directs

Si VITAL PRIME permet les achats directs sur vitalprime.ca, le prix, les taxes, les frais d'expédition, les modalités de paiement, les renseignements de livraison et les autres frais seront indiqués avant la soumission de la commande.

10. Prix et promotions

Sauf indication contraire, les prix canadiens sont en dollars canadiens. Les prix, promotions, coupons et rabais peuvent changer et peuvent être assujettis à des critères d'admissibilité, des dates d'expiration, la disponibilité des stocks, des limites d'utilisation et d'autres conditions divulguées.

11. Expédition et livraison

Pour les ventes directes, les modes d'expédition, les coûts, les délais de livraison estimés et les restrictions géographiques seront indiqués au moment du paiement ou dans la politique d'expédition applicable. Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Les achats sur les places de marché sont assujettis aux procédures d'exécution de celles-ci.

12. Retours et remboursements

Les retours et remboursements des achats effectués sur une place de marché sont généralement traités selon les politiques applicables de cette place de marché. Pour les achats directs, la politique de retour et de remboursement affichée sur vitalprime.ca au moment de l'achat s'appliquera. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits ou recours des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé en vertu des lois applicables.

13. Garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication

VITAL PRIME offre une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat initiale pour le Nettoyeur à ultrasons VITAL PRIME. Cette garantie couvre expressément les défauts de fabrication, y compris les défauts de matériaux ou de main-d'œuvre attribuables au processus de fabrication qui surviennent dans le cadre d'une utilisation normale et prévue.

Cette garantie limitée volontaire ne couvre pas l'usure normale; les dommages esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement; les dommages accidentels; les dommages intentionnels ou délibérés causés par l'acheteur, l'utilisateur ou un tiers; la mauvaise utilisation, l'abus, la négligence, un entreposage ou un entretien inadéquat; une utilisation contraire au manuel d'utilisation; l'utilisation avec des objets, liquides ou substances incompatibles; toute modification, tout démontage ou toute réparation non autorisés; les dommages causés par des événements externes ou une alimentation électrique inadéquate; ou toute condition non attribuable à un défaut de fabrication.

Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, l'acheteur doit communiquer avec support@vitalprime.ca et fournir une preuve d'achat raisonnable ainsi que les renseignements raisonnablement nécessaires pour évaluer le défaut de fabrication allégué, ce qui peut comprendre des photographies ou une vidéo. Si une réclamation est acceptée, VITAL PRIME peut, à son choix et sous réserve des lois applicables, réparer le produit, le remplacer par un produit identique ou comparable, ou offrir un autre recours exigé par les lois applicables.

Cette garantie limitée s'ajoute aux droits et recours qui ne peuvent être légalement exclus en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur, et ne les remplace, ne les restreint ni ne les exclut.

14. Propriété intellectuelle

Le Site et son contenu, y compris le nom VITAL PRIME, les logos, marques de commerce, designs, photographies, vidéos, éléments graphiques, textes et la présentation des produits, appartiennent à PRIME VITAL CORP. ou font l'objet d'une licence en sa faveur, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

15. Avis, médias sociaux et contenu des utilisateurs

Si vous soumettez volontairement un avis, une photographie, une vidéo, un témoignage, un commentaire ou tout autre contenu, vous déclarez avoir le droit de le fournir. L'utilisation promotionnelle sera limitée aux autorisations que vous accordez ou aux utilisations autrement permises par les lois applicables et les conditions des plateformes.

16. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses; tenter d'y accéder sans autorisation; y introduire du code malveillant; nuire à son fonctionnement; en extraire le contenu à des fins commerciales non autorisées; usurper l'identité d'une autre personne; ou porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée.

17. Sites Web et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers Amazon, des médias sociaux, des services de paiement ou d'autres sites Web tiers. Ces services sont exploités de façon indépendante et leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent.

18. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par les lois applicables, le Site et son contenu sont fournis « selon leur disponibilité ». VITAL PRIME ne garantit pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité, des droits, des garanties ou des recours qui ne peuvent être légalement exclus ou limités.

19. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'être responsable des pertes découlant raisonnablement de votre utilisation illégale du Site, d'une violation des présentes Conditions ou d'une atteinte aux droits d'une autre personne.

20. Confidentialité

La façon dont nous recueillons et traitons les renseignements personnels est décrite dans notre Politique de confidentialité.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions périodiquement. Les Conditions applicables à une transaction sont celles en vigueur au moment pertinent, sous réserve des lois applicables.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans limiter les droits impératifs des consommateurs pouvant s'appliquer selon votre lieu de résidence.

23. Nous joindre

PRIME VITAL CORP., exerçant ses activités sous la marque VITAL PRIME
Ontario, Canada
Service à la clientèle, confidentialité et garantie : support@vitalprime.ca
Site Web : vitalprime.ca