Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Introduction

PRIME VITAL CORP., une société ontarienne exerçant ses activités sous la marque VITAL PRIME (« VITAL PRIME », « nous » ou « notre »), s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez vitalprime.ca, communiquez avec nous, vous abonnez à nos communications, interagissez avec nos réseaux sociaux, ou achetez des produits VITAL PRIME ou vous renseignez à leur sujet.

Nous exerçons nos activités au Canada et traitons les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), le cas échéant.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir des coordonnées et des renseignements d'identité; des renseignements sur les transactions et les commandes; des renseignements liés au paiement traités par des fournisseurs de services de paiement; des renseignements techniques et d'utilisation; vos préférences en matière de marketing; ainsi que les renseignements que vous fournissez volontairement au moyen de formulaires, d'avis, de demandes de garantie, de concours ou de demandes au service à la clientèle. VITAL PRIME n'a pas l'intention de conserver les renseignements complets de cartes de paiement dans ses propres systèmes. Veuillez ne pas transmettre de dossiers médicaux, de diagnostics ou d'autres renseignements de santé sensibles, sauf si cela est expressément demandé et nécessaire pour répondre à une demande.

3. Comment nous recueillons les renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements directement auprès de vous; automatiquement au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires; auprès de fournisseurs de services liés à l'hébergement, à l'analytique, à la publicité, aux paiements, à l'exécution des commandes ou au service à la clientèle; et auprès de places de marché ou d'autres plateformes, dans la mesure où elles sont autorisées à nous les fournir.

4. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour fournir et améliorer notre site Web, nos produits et l'expérience client; traiter et exécuter les commandes; offrir du soutien; gérer les retours, les remboursements et les demandes de garantie; tenir des registres commerciaux, comptables, fiscaux et transactionnels; prévenir la fraude et les incidents de sécurité; améliorer nos produits et notre marketing; envoyer des communications administratives; envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est permis et consenti; et respecter nos obligations légales.

5. Amazon et autres places de marché tierces

Les produits VITAL PRIME peuvent être vendus par l'intermédiaire de places de marché tierces, notamment Amazon.ca. Les achats effectués sur une place de marché sont également régis par les conditions et les pratiques de confidentialité de cette plateforme. VITAL PRIME ne reçoit que les renseignements que la place de marché rend disponibles conformément à ses politiques et aux lois applicables. La présente Politique de confidentialité ne régit pas les pratiques indépendantes de ces plateformes.

6. Témoins, analytique et technologies publicitaires

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, comprendre l'utilisation, mesurer la performance et soutenir la publicité ou le marketing. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons le consentement approprié avant d'utiliser des technologies non essentielles. Vous pouvez gérer les témoins au moyen de votre navigateur ou de tout outil de préférences mis à disposition sur notre site Web.

7. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons vous envoyer des nouvelles sur nos produits, nos promotions, du contenu éducatif ou des nouvelles de l'entreprise. Nous gérons les messages électroniques commerciaux conformément aux exigences canadiennes applicables en matière de lutte contre le pourriel. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du mécanisme de désabonnement inclus dans nos communications ou en communiquant avec nous.

8. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services liés à la technologie du site Web, au traitement des paiements, à l'expédition et à l'exécution des commandes, au service à la clientèle, à l'analytique, à la publicité, à la comptabilité, aux services professionnels, à la prévention de la fraude et à la sécurité de l'information, ou lorsque la loi l'exige ou le permet.

9. Traitement à l'extérieur du Canada

Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l'extérieur du Canada. Ces renseignements peuvent être assujettis aux lois et aux exigences d'accès légal du territoire où ils sont traités.

10. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et aux exigences légales, comptables, fiscales, de prévention de la fraude, de garantie et d'affaires applicables. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires seront supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, selon le cas.

11. Sécurité

VITAL PRIME applique des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des renseignements personnels dont elle a la responsabilité. Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.

12. Accès, rectification et choix en matière de confidentialité

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets, ou retirer votre consentement à certaines utilisations, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Nous pourrions vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

13. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers Amazon, des plateformes de médias sociaux ou d'autres sites Web tiers. VITAL PRIME n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur sécurité ni de leur contenu.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter des changements touchant nos activités, notre site Web, nos technologies, nos fournisseurs de services ou les exigences légales applicables. La version en vigueur sera publiée avec sa date de dernière mise à jour.

15. Nous joindre

Les questions, préoccupations ou demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à PRIME VITAL CORP., exerçant ses activités sous la marque VITAL PRIME, à support@vitalprime.ca.
Site Web : vitalprime.ca